网上购物慎签“口头合同”

　　网上购买化妆品，说好到款后一周内发货，但一年多过去了，也没见到化妆品的影子。省城工商部门近日接到这样一起投诉后，为消费者讨回购货款8万元。
　　6月16日，青岛希曼尔美容美体中心的张女士专程赶来济南，到工商部门进行投诉。去年4月，张女士从网上看到济南一商贸有限公司卖化妆品，遂与之取得联系，并与对方订立口头协议：商贸公司收到货款后，保证一周内将化妆品送到。但就在发出8万元货款后的第
　　5天，商贸公司工作人员给张女士打来电话，表示货款已收到，但指定的化妆品型号已售完，需要等一个月，随后便没了音信。
　　接到举报后，省城工商执法人员立即展开调查。经查属实，执法人员下达了合同争议调解通知书，责令该商贸公司在6月18日前退还张女士全部货款。